Obchodní podmínky a provozní řád Centra dětského plavání MAGIC-CASTLE
Vážení rodiče,
jsme rádi, že jste se rozhodli pro naše centrum dětského plavání MAGIC-CASTLE, s.r.o.. Uděláme vše, abychom Vám poskytli komfortní zázemí i profesionální služby k maximální spokojenosti Vás i Vašich dětí.
K zajištění bezpečného a bezproblémového provozu v našem centru je nutné dodržovat pravidla uvedená zejména v tomto provozním řádu.
Organizační a bezpečnostní pokyny
- Kurz se skládá z půlhodinových lekcí, které probíhají pravidelně 1x týdně ve stanovený den a hodinu.
- Den a hodina lekce je přesně zaznamenána v průkazce. Průkazka bude předána po první lekci daného kurzu v případě, že bude zaplacena 1. splátka kurzovného.
- Venkovní obuv je nutné odložit do malé skříňky u vstupu do šaten, skříňka se nezamyká. V šatně si odložte oblečení do velké skříňky, k té dostanete klíček, skříňku je nutné uzamknout a klíček pečlivě uschovat. Při ztrátě klíčku či poničení skříňky bude účtována pokuta 250,-Kč. Za uschované věci MAGIC-CASTLE nepřebírá zodpovědnost.
- Hernu může používat kterýkoliv klient našeho centra, a to bezplatně v délce 60 minut po ukončení lekce. Každá další započatá hodina pobytu v herně je zpoplatněna částkou 50,- Kč.
- Z herny je zakázáno odnášet jakékoliv věci, které jsou majetkem MAGIC-CASTLE.
- V herně a ostatních prostorách MAGIC-CASTLE nenechávejte své děti nikdy bez dozoru, za chování dětí neneseme zodpovědnost.
- V herně je nutné udržovat pořádek a uklízet po svých dětech věci na svá místa.
- V herně jsou stanovená místa na jídlo a pití, dodržujte je, prosím, nenechávejte vaše děti jíst na koberci či v místech určených výhradně pro hraní.
- Pokud dojde k jakémukoliv znečistění prostor MAGIC-CASTLE, informujte o tom, prosím, recepční nebo lektorku.
- V případě úmyslného poškození vybavení MAGIC-CASTLE nese zodpovědnost osoba, která škodu způsobila, popřípadě její zákonný zástupce. Celá škoda bude požadována k úhradě v plné výši. V případě znečištění vody v bazénu nesou rodiče plnou zodpovědnost za vzniklou škodu a jsou povinni uhradit tuto škodu.
- Pokud potřebujete své děti přebalit, použijte k tomu prosím místa pro přebalování určená, nepřebalujte děti v herně na stolech apod.
- Přístup rodičů či jiných osob k bazénu, jestliže se neúčastní právě probíhající lekce, je možný pouze na výslovné povolení ze strany lektorky nebo recepční.
- Natáčení a focení na lekci je dovoleno pouze pro soukromé účely a za předpokladu souhlasu ostatních účastníků kurzu.
- Fotografie pořízené instruktory během programu, který organizuje, může MAGIC-CASTLE použít k veřejné prezentaci a propagaci pouze se souhlasem rodičů.
- V celém prostoru MAGIC-CASTLE je přísný zákaz kouření a konzumace alkoholických nápojů.
- Osoby pod vlivem alkoholu či s infekčním kožním onemocněním nebudou do bazénu vpuštěny.
- Za zdraví dětí zodpovídají rodiče (doprovod) a nesou za ně plnou odpovědnost.
- Rodiče (doprovod) jsou v prostorách MAGIC-CASTLE povinni zdržet se takového chování a jednání, které by závažným způsobem narušovalo lekce plavání či pobyt v herně a dalších prostorách našeho centra.
Hygienické podmínky
- Před vstupem do bazénu je nutné se osprchovat a umýt mýdlem bez plavek.
- Děti do jednoho roku věku musí mít na sobě jednorázové plavací pleny, děti nad jeden rok musí nosit plavky s gumičkami obepínajícími stehýnka a pas, aby nedošlo ke znečištění bazénu.
- Doprovod, který je s dítětem ve vodě, musí mít na sobě plavky. Druhý doprovod na břehu bazénu (zejména při poslední „ukázkové“ lekci kurzu) musí mít vhodné převlečení na bazén (obuv, kraťasy, tričko).
- Děti i rodiče s delšími vlasy žádáme o použití plavecké čepičky nebo alespoň stažení vlasů gumičkou.
- Před vstupem do bazénu je nutné se odlíčit!
- Není dovoleno čůrat do odtokových kanálků na krajích bazénu. Při nutnosti použití nočníku je nutné dojít s dítětem do sprch, kde jsou nočníky k dispozici. Nočník není dovoleno nosit na bazén.
- Při použití nočníku, který je k dispozici ve sprchách, je nutné nočník vylít na toaletě (nikoliv do umyvadla) a omýt.
- Mokré plavky nenoste do šaten, kde se snažíme udržovat sucho, plavky prosím pečlivě vyždímejte v prostorách sprch. Nerezové mřížky u bazénu nejsou určené pro ždímání plavek, jedná se o výdechy vzduchotechniky.
- V prostorách šaten, sprch a meziprostoru před vstupem do bazénu je zakázáno konzumovat jakékoliv potraviny.
- Po odchodu ze šaten po sobě, prosím, překontrolujte vaši skříňku – přebalovací pult, zda jste zde nenechali jak vaše osobní věci či nějaké znečištěné věci (tamponky do uší, odličovací tampony apod.).
Náhradní lekce – www.magic-castle.cz (OMLUVY A NÁHRADY)
- Lekci můžete omluvit prostřednictvím internetu a systému omluv a náhrad AUKSYS, se kterým jsme vás při zápisu seznámili. Výjimečně je možné omluvit lekci prostřednictvím zavolání na naši recepci či zasláním SMS.
- Pokud nemáte přístup na internet, můžete vaší lekci omluvit SMS zprávou dle pokynů na zadní straně vaší permanentky.
- V případě nutnosti zrušení vaší lekce je nutné tuto lekci řádně omluvit a to nejpozději do 8.00hodin dne konání lekce.
- Na pozdější omluvy nebude brán zřetel a vaše lekce tím propadá.
- Neproplavané lekce neproplácíme ani nepřevádíme do dalšího kurzu, k vyplavání omluvených lekcí využijte náhradní lekce.
- Náhradní lekce si můžete vyčerpat dopředu, klient však musím mít nejdříve omluvenou lekci (AUKSYS), za kterou náhradu činí
- Nemůžete-li přijít na náhradní hodinu, je nutné ji omluvit a to nejpozději do 8 hodin dne konání vaší nahlášené náhradní lekce, pokud lekci neomluvíte, tato lekce propadá.
- Náhradní lekce jsou službou pro vás naše klienty, ne naší povinností, a proto v případě nesplnění výše uvedených podmínek nevzniká právní nárok na výběr těchto náhradních lekcí či na vrácení peněz za zrušenou lekci.
Storno podmínky a ostatní ustanovení
Po zarezervování Vašeho místa v příslušném kurzu je třeba uhradit 1.splátku( po uskutečnění platby, nebo po připsání částky na účet ) je Vaše místo rezervováno!!!
Pokud nebude 2. splátka v čas a plné výši zaplacena, budete vyřazeni z Vašeho kurzu, zaplacené a nevyplavané lekce propadají(nevyplavané kurzovné se stává smluvní pokutou za předčasné ukončení kurzu) a ztrácíte nárok na případné nevybrané náhrady.
- Pokud se rozhodnete ukončit kurz před zahájením kurzu (tj. do začátku 1. lekce), činí storno poplatek 10% ze zaplacené zálohy. V případě ukončení kurzu před začátkem 2. lekce v kurzu máte nárok na 80% z 1. splátky zaplaceného kurzovného, 20% je smluvní pokuta, kterou je MAGIC-CASTLE oprávněn Vám účtovat za nedodržení dohodnutých podmínek kurzu. Žádost o vrácení peněz je nutno dodat písemně na e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo na adresu: MAGIC-CASTLE, s.r.o., Golčova 485, 148 00 Praha 4 – Kunratice.
- V případě ukončení kurzu kdykoliv později nemáte nárok na vrácení kurzovného, kurzovné se nevrací, celá výše kurzovného je výše smluvní pokuty, kterou je MAGIC-CASTLE oprávněn Vám účtovat za nedodržení dohodnutých podmínek kurzu.
- V případě zrušení kurzu ze strany MAGIC-CASTLE máte nárok na vrácení poměrné části kurzovného dle uskutečněných lekcí, případně na náhradní kurz či lekce, pokud budou MAGIC-CASTLE nabídnuty.
- MAGIC-CASTLE zpracovává v souvislosti s pořádáním kurzů, provozem webových stránek a v souvislostí s případnou další podnikatelskou činností osobní údaje. MAGIC-CASTLE se, jakožto správce osobních údajů, zavazuje, že bude tyto osobní údaje uchovávat a zpracovávat v souladu s platnými a účinnými právními předpisy, především v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 98/46/ES (dále jen jako „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
- Informace související se zpracováním osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách www.magic-castle.cz či v sídle MAGIC-CASTLE.
- Každý návštěvník se zaplacením kurzu (zálohy, doplatku či celého kurzovného) a registrací do rezervačního systému Auksys stvrzuje, že se s provozním řádem seznámil, souhlasí s ním a bude se jím řídit.
- Nedodržení provozního řádu může být důvodem pro vyloučení z kurzu bez nároku na vrácení kurzovného.